㊲ Company brand signboard

The following is written in German.

This time,
I would like to talk about
『THE COMPANY BRAND THAT INSTRUCTORS REPRESENT』

It may sound like a formal topic, but it is an important one—
especially for fitness club instructors, please read this carefully.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【THE POSITION AS A SELF-EMPLOYED INSTRUCTOR】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Like myself, MITSURU,
Studio instructors working at fitness clubs are self-employed professionals (excluding staff members).

Instructors who “teach lessons inside the fitness club”
do business based on a consignment contract signed between the fitness club company and the self-employed instructor.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【WHAT IS A CONSIGNMENT CONTRACT?】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Consignment means entrusting a specific task or role to another person.
In the business world, the term “outsourcing” is commonly used, referring to assigning tasks to external companies or individuals.

A contract is an agreement between two parties, a kind of promise,
from which legal rights and obligations are established.

That means,
instructors are expected to follow the club’s rules and policies, and
even if the contract allows a certain degree of freedom, they are still required to follow each club’s operating rules, manners, and service policies.

This is, in essence,
A FORM OF “CARRYING THE COMPANY’S BRAND.”

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【HOW CUSTOMERS PERCEIVE INSTRUCTORS】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

To customers,
instructors appear as “staff of the fitness club.”

Most members
do not realize—or even know—whether the instructor offering the lesson is an employee or a contractor.

From the customer’s perspective,
it simply looks like “one part of the club’s official programming,”
and it directly affects how the brand of the fitness club is perceived.

If the instructor causes a problem within the club, or becomes involved in some trouble,
sometimes the complaints or evaluations are sent directly to the instructor,
but often, the club handles the matter. There are even cases where staff apologize on behalf of the instructor.

Therefore,
the behavior of instructors can influence the overall impression of the club.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【INSTRUCTORS ARE PART OF THE BRAND】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

From this,
it should be understood that instructors' actions can either enhance or damage the club's image.

However,
do instructors under consignment contracts really understand this?
To be honest, I, MITSURU, did not fully grasp it myself at first.

Instructors who work across multiple fitness clubs
may find that their sense of “carrying a single brand” gradually weakens.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【THE VALUE AND LOSS OF CORPORATE TRAINING】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Some major fitness clubs used to provide
“training” aimed at improving corporate compliance.

Looking back now,
those were valuable opportunities for instructors to be reminded of the responsibility of representing a brand.
However, since the COVID pandemic, such programs have completely stopped… unfortunately.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【THE ROLE OF RESPONSIBILITY AND TRUST】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

From the customer’s point of view, and from a club management standpoint,
instructors should have the awareness that they represent the company’s brand.

That mindset
leads to a sense of responsibility to protect the brand, and
professionalism to earn and build trust.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
In the next post,
I will talk about
『WHAT COMPANIES EXPECT FROM INSTRUCTORS』
Please stay tuned!

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

Dieses Mal
möchte ich über
『DAS UNTERNEHMENSBRANDING, DAS DER TRAINER VERKÖRPERT』sprechen.

Es klingt nach einem ernsten Thema, aber es ist ein wichtiges –
besonders für Fitnesstrainer in Sportclubs – bitte hören Sie gut zu.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【DIE POSITION ALS SELBSTÄNDIGER】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Auch ich, MITSURU,
und andere Studio-Trainer in Fitnessclubs gelten als selbstständige Unternehmer (außer dem angestellten Personal).

Trainer, die „Unterricht im Sportclub geben“,
arbeiten auf der Grundlage eines „Auftragsvertrags“ zwischen dem Unternehmen des Fitnessclubs und dem selbstständigen Trainer.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【WAS IST EIN AUFTRAGSVERTRAG?】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Ein Auftrag bedeutet, eine bestimmte Aufgabe oder Rolle an eine andere Person zu übertragen.
Im Geschäftsleben wird oft der Begriff „Dienstleistungsvertrag“ verwendet, wenn ein Unternehmen Aufgaben an externe Firmen oder Einzelpersonen vergibt.

Ein Vertrag ist eine Vereinbarung zwischen den Parteien, also ein Versprechen,
aus dem rechtliche Rechte und Pflichten entstehen.

Das bedeutet:
Trainer müssen sich an die Regeln und Richtlinien des Clubs halten.
Auch wenn ein Vertrag gewisse Freiheiten zulässt, sind die jeweiligen Betriebsregeln, Umgangsformen und Servicegrundsätze des Clubs einzuhalten.

Das ist im Grunde genommen
EINE FORM DAVON, DAS „UNTERNEHMENSBRANDING ZU TRAGEN“.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【AUS KUNDENSICHT: TRAINER ALS CLUBPERSONAL】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Aus Sicht der Kunden
wirkt der Trainer wie ein „Mitarbeiter des Sportclubs“.

Die meisten Mitglieder
unterscheiden nicht oder wissen gar nicht, ob der Trainer ein Angestellter oder ein freier Dienstleister ist.

Optisch gesehen
ist der Kurs einfach „ein Teil des Angebots des Clubs“,
und beeinflusst somit direkt den Eindruck der Marke des Clubs.

Wenn ein Trainer innerhalb des Clubs ein Problem verursacht oder in Schwierigkeiten gerät,
können Beschwerden oder Rückmeldungen manchmal direkt beim Trainer landen –
aber nicht selten ist der Club der Ansprechpartner,
und es kommt vor, dass Mitarbeiter sich im Namen des Trainers entschuldigen.

Daher
kann das Verhalten des Trainers den Gesamteindruck des Clubs stark beeinflussen.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【TRAINER SIND TEIL DER MARKE】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Daraus ergibt sich,
dass das Verhalten des Trainers das Image des Clubs sowohl positiv als auch negativ beeinflussen kann,
und dass sich Trainer dieser Tatsache bewusst sein sollten.

Doch leider
haben viele Trainer mit Auftragsvertrag dieses Bewusstsein nicht wirklich?
Ich, MITSURU, war früher selbst einer von ihnen.

Wenn man in mehreren Clubs gleichzeitig arbeitet,
kann das Gefühl, eine bestimmte Marke zu vertreten, relativ schwächer werden.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【DER SINN UND DER VERLUST VON UNTERNEHMENSSCHULUNGEN】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Einige große Fitnessketten
hatten früher Schulungen zur Verbesserung der Unternehmens-Compliance angeboten.

Im Nachhinein betrachtet
waren dies gute Gelegenheiten, das Bewusstsein für das Tragen der Marke zu stärken.
Doch seit dem Ausbruch von Corona wurden diese Schulungen komplett eingestellt … sehr schade.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【VERANTWORTUNG UND VERTRAUEN TRAGEN】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Aus Sicht der Kunden und der Clubleitung
sollten Trainer sich bewusst sein, dass sie das „Branding des Unternehmens tragen“.

Das bedeutet auch,
eine Verantwortung für den Schutz der Marke zu übernehmen
und ein professionelles Bewusstsein für den Aufbau von Vertrauen zu entwickeln.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Beim nächsten Mal
spreche ich über
『WAS UNTERNEHMEN VON TRAINERN ERWARTEN』
Freuen Sie sich darauf!